1. PRESTATAIRE

The Next Wash est une marque exploitee par VisualogiX Group SARLS, 20 rue des Peupliers, L-2328 Hamm, Luxembourg, RCS B285994, TVA LU35723174.
Contact : contact@thenextgroup.co - +352 621 764 055

2. PRESTATIONS

The Next Wash peut notamment proposer :
- nettoyage interieur ;
- nettoyage exterieur ;
- detailing complet ;
- nettoyage moteur ;
- polissage ;
- correction peinture ;
- protection ceramique ;
- PPF ;
- covering ;
- vitres teintees ;
- preparation retour leasing.

3. LIEUX D'INTERVENTION

Les prestations peuvent etre effectuees :
- a l'atelier de Custines ;
- au domicile du client ;
- sur son lieu de travail ;
- sur un autre lieu accepte par The Next Wash.

4. DEPLACEMENT

Les interventions mobiles sont sans frais de deplacement dans un rayon de 10 km selon le point de depart retenu au moment de la reservation.

Au-dela de 10 km, un forfait kilometrique variable selon la distance est facture. Le montant est communique au client avant confirmation de la prestation ou dans le devis.

5. CONDITIONS D'INTERVENTION MOBILE

Lorsque la prestation le necessite, le client doit mettre a disposition :
- un acces suffisant au vehicule ;
- un espace de travail raisonnable et securise ;
- de l'eau ;
- de l'electricite.

The Next Wash peut reporter ou refuser une intervention lorsque les conditions ne permettent pas de travailler correctement ou en securite, notamment en cas d'absence d'acces, manque d'eau ou electricite, meteo extreme, espace insuffisant ou danger.

Les frais de deplacement deja engages peuvent rester dus.

6. RESERVATION ET ACOMPTE

La reservation est confirmee apres paiement selon le systeme utilise.

Un acompte fixe de 30 EUR est demande.

7. ANNULATION

En cas d'annulation au moins 48 heures avant le rendez-vous, l'acompte de 30 EUR peut, au choix du client :
- etre rembourse ;
- etre reporte sur un nouveau rendez-vous.

En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-presentation, l'acompte est conserve, sous reserve des droits imperatifs applicables.

8. DROIT DE RETRACTATION ET EXECUTION RAPIDE

Lorsqu'un consommateur reserve a distance une prestation de service et qu'un droit de retractation est applicable, il peut demander expressement que la prestation commence avant la fin du delai legal.

Lorsque la prestation est entierement executee avant l'expiration du delai et que les conditions legales sont reunies, le consommateur peut perdre son droit de retractation apres execution complete.

Le site peut recueillir cette demande expresse par une case separee.

9. PRIX

Les tarifs peuvent varier selon :
- la taille et la categorie du vehicule ;
- son etat ;
- le niveau de salete ;
- les contaminations ;
- les materiaux ;
- la complexite ;
- le temps necessaire ;
- les produits utilises.

Les prix affiches en ligne ne constituent un prix ferme que lorsque cela est clairement indique.

10. DEVIS

Un devis valide avant intervention est requis ou recommande pour les prestations importantes, notamment :
- PPF ;
- covering ;
- correction peinture ;
- gros polissage ;
- intervention complexe ou sur mesure.

11. ETAT INITIAL DU VEHICULE

The Next Wash peut realiser des photographies et videos avant et apres la prestation afin de documenter l'etat du vehicule et l'execution du service.

Les dommages, fragilites, usures ou defauts preexistants ne sont pas imputables a The Next Wash, sauf faute demontree pendant la prestation.

12. OBJETS PERSONNELS

Le client doit retirer les objets de valeur, documents sensibles, argent, appareils electroniques et effets personnels importants avant la prestation.

The Next Wash n'est pas responsable de leur perte ou deterioration sauf faute demontree.

13. VEHICULE EXTREMEMENT SALE OU CONTAMINE

Un supplement peut etre demande lorsque le vehicule est dans un etat sensiblement plus degrade ou sale que prevu : souillures importantes, poils, odeurs fortes, contamination, dechets, taches complexes ou autre situation necessitant un temps de travail exceptionnel.

Le client est informe du supplement avant poursuite des travaux lorsque cela est possible.

14. RISQUE SANITAIRE OU DANGEREUX

The Next Wash peut refuser ou interrompre une prestation si le vehicule presente un risque pour la sante ou la securite, notamment aiguilles, produits chimiques, dechets biologiques, infestation ou contamination dangereuse.

15. RESULTAT DE LA PRESTATION

Le resultat depend de l'age, de l'usure, des materiaux, des reparations anterieures et de la profondeur des defauts.

Un resultat "comme neuf" ne peut pas etre garanti dans tous les cas.

16. DELAIS

Les durees annoncees sont indicatives et peuvent etre prolongees si l'etat du vehicule ou la complexite de la prestation le necessite.

17. PPF, COVERING, VITRES TEINTEES ET CERAMIQUE

Ces prestations peuvent etre soumises a des garanties specifiques liees au produit, au fabricant, au fournisseur ou a la pose.

La garantie peut etre conditionnee au respect des consignes d'entretien remises au client.

En cas de defaut invoque au titre d'une garantie, le vehicule doit d'abord etre presente pour inspection avant qu'une reprise, reparation, remplacement ou remboursement ne soit envisage.

18. PHOTOS MARKETING

Les photos realisees pour documenter l'etat du vehicule peuvent etre conservees dans le dossier client. Leur utilisation marketing est soumise a une autorisation appropriee lorsqu'elle est necessaire.

19. FORCE MAJEURE ET IMPOSSIBILITE

The Next Wash peut reporter ou annuler une prestation en cas de force majeure, panne de materiel, indisponibilite d'un produit, meteo incompatible avec une intervention mobile ou impossibilite technique. Un report ou remboursement approprie est alors propose selon le cas.

20. CLIENTS PROFESSIONNELS

Sauf indication contraire, les factures B2B sont payables immediatement. Les interets et frais de recouvrement applicables peuvent etre reclames en cas de retard.

21. RECLAMATIONS ET MEDIATION

Toute reclamation doit etre adressee a contact@thenextgroup.co.

Lorsqu'un litige de consommation avec un professionnel etabli au Luxembourg n'a pas pu etre resolu directement, le consommateur peut notamment saisir le Service national du Mediateur de la consommation, 6 rue du Palais de Justice, L-1841 Luxembourg.

22. DROIT APPLICABLE

Le contrat est soumis au droit luxembourgeois, sous reserve des dispositions imperatives applicables au consommateur dans son pays de residence.