1. OBJET

La presente politique explique comment les donnees a caractere personnel sont collectees, utilisees, conservees et protegees dans le cadre du site thenextgroup.co et des activites The Next Group, The Next Lap, The Next Wash et The Next Rent.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :
VisualogiX Group SARLS
20 rue des Peupliers, L-2328 Hamm, Luxembourg
RCS : B285994
TVA : LU35723174
E-mail : contact@thenextgroup.co
Telephone : +352 621 764 055

3. PERSONNES CONCERNEES

La politique concerne notamment les visiteurs du site, prospects, clients particuliers ou professionnels, conducteurs, vendeurs de vehicules, acheteurs, personnes confiant un vehicule en depot-vente, utilisateurs des services Wash ou Rent, partenaires, fournisseurs et personnes nous contactant.

4. DONNEES COLLECTEES

Selon le service utilise, nous pouvons traiter notamment :
- nom, prenom, civilite, date de naissance lorsque necessaire ;
- adresse postale, e-mail, telephone ;
- informations de compte client et historiques de connexion ;
- pieces d'identite et justificatifs lorsque necessaires ;
- permis de conduire et informations relatives a sa validite ;
- adresse de prestation ou de livraison ;
- informations de facturation et references de paiement ;
- informations concernant les vehicules : marque, modele, version, immatriculation, VIN, kilometrage, etat, entretien, historique, dommages, documents d'immatriculation, factures, controles, photographies et videos ;
- informations relatives aux reservations, devis, contrats, transactions, acomptes, cautions, sinistres, reclamations et echanges ;
- donnees techniques de navigation : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultees, donnees de cookies et traceurs ;
- donnees de geolocalisation des vehicules The Next Rent lorsqu'un traceur est installe ;
- images issues de la videosurveillance du site de Custines.

5. COMPTES CLIENTS ET DOCUMENTS TELEVERSES

Le site peut proposer la creation de comptes avec adresse e-mail et mot de passe. Les utilisateurs peuvent etre amenes a televerser des documents tels que :
- permis de conduire ;
- piece d'identite ;
- carte grise ;
- documents d'assurance ;
- factures ;
- photographies du vehicule ;
- autres justificatifs necessaires.

Le client doit uniquement transmettre des documents qu'il est autorise a communiquer.

6. FINALITES DES TRAITEMENTS

Nous pouvons utiliser les donnees afin de :
- creer et administrer les comptes clients ;
- repondre aux demandes d'information ;
- etablir des devis ;
- gerer les reservations ;
- executer les contrats ;
- vendre, acheter, rechercher, importer, exporter, transporter ou immatriculer des vehicules ;
- gerer les depots-vente ;
- organiser et executer les prestations The Next Wash ;
- gerer les locations The Next Rent ;
- verifier l'identite, le permis et l'eligibilite des conducteurs ;
- gerer les cautions, paiements, remboursements et factures ;
- prevenir la fraude et proteger nos actifs ;
- gerer les sinistres, incidents, dommages, contraventions et litiges ;
- assurer la securite du site de Custines ;
- respecter nos obligations comptables, fiscales, legales et reglementaires ;
- conserver la preuve des echanges et transactions ;
- mesurer l'audience du site ;
- gerer les campagnes publicitaires et le suivi des conversions apres consentement lorsque celui-ci est requis ;
- envoyer des communications commerciales apres consentement lorsqu'il est requis.

7. BASES JURIDIQUES

Selon les cas, les traitements reposent sur :
- l'execution d'un contrat ;
- des mesures precontractuelles demandees par la personne ;
- une obligation legale ;
- l'interet legitime de The Next Group, notamment pour la securite, la prevention de la fraude, la preuve et la defense de nos droits ;
- le consentement, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies et certaines utilisations marketing.

8. DONNEES THE NEXT LAP

Dans le cadre de The Next Lap, nous pouvons traiter les donnees necessaires a l'achat ou la vente d'un vehicule, au depot-vente, a la recherche personnalisee, a l'organisation d'un essai, a l'import/export, au transport, a l'immatriculation, a la livraison, a la facturation et au suivi de la transaction.

9. DONNEES THE NEXT WASH

Dans le cadre de The Next Wash, nous pouvons traiter les coordonnees du client, l'adresse d'intervention, les informations du vehicule, le type de prestation, le rendez-vous, le devis, les photographies avant/apres, les informations de paiement et l'historique des prestations.

10. DONNEES THE NEXT RENT

Dans le cadre de The Next Rent, nous pouvons traiter l'identite, le permis, l'anciennete de permis, les conducteurs additionnels, les dates et conditions de location, le vehicule, l'etat des lieux, les photographies, le kilometrage, le carburant ou la charge, la caution, la franchise, les dommages, sinistres, amendes, infractions, frais et donnees de geolocalisation lorsque le vehicule est equipe d'un traceur.

11. PAIEMENTS

Les paiements peuvent etre effectues notamment par Stripe, virement bancaire, especes ou cryptomonnaie selon le service.

Lorsque le paiement par carte est traite par un prestataire specialise, The Next Group n'a pas vocation a conserver le numero complet de la carte bancaire. Nous pouvons conserver les references de transaction, le montant, la date, le statut du paiement, le mode de paiement et les donnees necessaires a la facturation et a la preuve.

12. GEOLOCALISATION DES VEHICULES THE NEXT RENT

Certains vehicules peuvent etre equipes de dispositifs GPS ou de traceurs. La geolocalisation peut notamment etre utilisee pour la securite, la prevention du vol, la recuperation d'un vehicule, l'assistance, la gestion d'un incident et certaines necessites operationnelles ou contractuelles justifiees.

La geolocalisation n'a pas pour objet d'assurer une surveillance injustifiee ou permanente de la vie privee du locataire.

Les donnees sont en principe conservees pendant une duree maximale de 30 jours apres la fin de la location, sauf lorsqu'une conservation plus longue est necessaire en cas de vol, sinistre, fraude, litige, enquete, obligation legale ou defense de nos droits.

L'acces est limite a la direction et aux personnes strictement autorisees.

Une notice specifique "Geolocalisation The Next Rent" complete la presente politique.

13. VIDEOSURVEILLANCE A CUSTINES

Le site de Custines peut etre place sous videosurveillance afin de proteger les personnes, les vehicules, les equipements et les locaux, prevenir les vols et degradations et documenter des incidents.

Les cameras peuvent couvrir notamment les acces, l'accueil, le parking, l'atelier, les zones de stockage et les zones de remise des vehicules, dans la limite de ce qui est necessaire et proportionne.

Les images sont en principe conservees quelques jours et au maximum 30 jours. En cas d'incident, les images pertinentes peuvent etre extraites et conservees pendant la duree necessaire au traitement de l'incident, du litige ou de la procedure.

L'acces est limite aux personnes habilitees.

14. PHOTOS ET VIDEOS DE VEHICULES

Des photos ou videos peuvent etre prises afin de documenter l'etat d'un vehicule, une prestation, une location, un depot-vente ou une transaction.

L'utilisation de contenus a des fins marketing peut etre soumise a une autorisation distincte lorsqu'elle est necessaire.

15. COMMUNICATIONS

The Next Group peut communiquer avec les clients par e-mail, telephone, WhatsApp ou chat en ligne.

Les appels telephoniques ne sont pas enregistres.

Les e-mails, messages WhatsApp et conversations de chat peuvent etre conserves lorsqu'ils sont utiles au suivi de la relation, a la preuve d'un accord, d'un devis, d'une reservation, d'une transaction ou d'une reclamation.

16. DESTINATAIRES

Les donnees peuvent etre accessibles, selon les besoins, a :
- la direction et aux collaborateurs autorises ;
- Wix ;
- Google Workspace ;
- Stripe ou autre prestataire de paiement ;
- l'outil de reservation ou de CRM retenu ;
- l'outil d'e-mail marketing retenu ;
- Google Analytics, Google Ads, Google Maps ;
- Meta / Facebook / Instagram et Meta Pixel ;
- TikTok Pixel ;
- WhatsApp ou un outil de chat ;
- nos experts-comptables, assureurs, conseils, garages, concessions, transporteurs, prestataires automobiles, partenaires et administrations lorsque cela est necessaire ;
- les autorites lorsqu'une transmission est legalement requise.

17. TRANSFERTS HORS EEE

Certains prestataires technologiques peuvent traiter des donnees en dehors de l'Espace economique europeen. Lorsque le RGPD l'exige, ces transferts sont encadres par un mecanisme reconnu, tel qu'une decision d'adequation, des clauses contractuelles types ou d'autres garanties appropriees.

18. DUREES DE CONSERVATION

Les donnees ne sont pas conservees plus longtemps que necessaire.

A titre indicatif :
- demandes de prospects et prospection : jusqu'a 3 ans a compter du dernier contact actif, sauf opposition ;
- donnees clients : pendant la relation contractuelle puis archivage pendant les durees necessaires aux obligations legales et a la defense de nos droits ;
- pieces comptables : 10 ans, sauf regime particulier applicable ;
- videosurveillance : quelques jours et au maximum 30 jours en principe ;
- geolocalisation Rent : au maximum 30 jours apres location en principe ;
- donnees necessaires a une procedure, un sinistre ou un litige : pendant la duree necessaire au traitement et aux delais de prescription applicables ;
- liste d'opposition marketing : pendant la duree necessaire au respect de l'opposition.

19. NEWSLETTER ET PROSPECTION

L'inscription a la newsletter et aux communications marketing destinees aux personnes physiques repose sur une case de consentement specifique lorsque celui-ci est requis.

Le consentement peut etre retire a tout moment, notamment via le lien de desinscription ou en ecrivant a contact@thenextgroup.co.

20. SECURITE

The Next Group met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de proteger les donnees contre la perte, l'acces non autorise, la divulgation, l'alteration ou la destruction.

Ces mesures peuvent comprendre la limitation des acces, l'authentification, la securisation des mots de passe, les sauvegardes, les mises a jour, la securisation des connexions et la restriction des droits utilisateurs.

21. DROITS DES PERSONNES

Dans les conditions prevues par le RGPD, les personnes disposent notamment de droits d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilite et de retrait du consentement.

Les demandes peuvent etre adressees a : contact@thenextgroup.co

La suppression d'un compte client se fait sur demande a cette meme adresse. Certaines donnees peuvent toutefois etre conservees lorsqu'une obligation legale ou la defense de nos droits l'exige.

22. RECLAMATION

Toute personne peut introduire une reclamation aupres d'une autorite de controle competente.

Pour un responsable etabli au Luxembourg : Commission nationale pour la protection des donnees (CNPD).

Lorsque la situation releve egalement de la competence francaise, la personne peut notamment s'adresser a la CNIL dans les conditions prevues par le RGPD.

23. MODIFICATIONS

La presente politique peut etre mise a jour afin de tenir compte des evolutions du site, des services, des prestataires ou du cadre juridique. La date de mise a jour figure en tete du document.

24. CONTACT

The Next Group
E-mail : contact@thenextgroup.co
Telephone : +352 621 764 055
Site : thenextgroup.co